Shipping Policy

Last updated: 1 October 2026. Versi Bahasa Malaysia di bawah.

Where we ship

We currently ship within Malaysia only. International shipping is not available at the moment.

Shipping fees

One flat fee per order, however many items you buy. The fee is shown at checkout before you pay.

Processing time

Orders are packed and handed to the courier within 1–3 working days after payment is confirmed. Pre-order items ship on the date stated on the product page. Unpaid orders are cancelled automatically and are not shipped.

Delivery time

Delivery times are counted from when the courier picks up your parcel. They are estimates and may be longer during public holidays, festive seasons and sale periods.

Couriers and tracking

We ship with Ninja Van or J&T Express. Once your parcel is picked up, you will receive a tracking number by email so you can follow it on the courier’s website.

Your address

Please check your address and phone number at checkout — the courier may call you on that number. To change the address after ordering, WhatsApp us before the order ships. Parcels returned to us because of a wrong or incomplete address are re-sent at your cost.

Late, lost or damaged parcels

If your parcel has not arrived within the delivery times above, or it arrives damaged, WhatsApp 013-456 2633 or email support@kyrex.com.my with your order number and we will follow up with the courier. For wrong, damaged or defective items, see our Refund & Returns Policy.

Polisi Penghantaran (Bahasa Malaysia)

Kawasan penghantaran: Kami menghantar dalam Malaysia sahaja. Penghantaran ke luar negara tidak disediakan buat masa ini.

Kos penghantaran: RM8 untuk Semenanjung Malaysia, RM15 untuk Sabah, Sarawak dan Labuan. Satu kadar tetap bagi setiap pesanan, tidak kira berapa banyak barang. Kos dipaparkan semasa checkout sebelum bayaran.

Tempoh pemprosesan: Pesanan dibungkus dan diserahkan kepada kurier dalam masa 1–3 hari bekerja selepas bayaran disahkan. Barang pra-tempahan dihantar pada tarikh yang dinyatakan di halaman produk. Pesanan yang tidak dibayar dibatalkan secara automatik dan tidak dihantar.

Tempoh penghantaran: Anggaran 2–5 hari bekerja untuk Semenanjung Malaysia dan 5–8 hari bekerja untuk Sabah, Sarawak dan Labuan, dikira dari masa kurier mengambil bungkusan. Tempoh ini mungkin lebih lama semasa cuti umum, musim perayaan dan musim jualan.

Kurier & penjejakan: Kami menggunakan Ninja Van atau J&T Express. Nombor penjejakan dihantar melalui e-mel selepas bungkusan diambil oleh kurier.

Alamat: Pastikan alamat dan nombor telefon betul semasa checkout — kurier mungkin menghubungi nombor tersebut. Untuk menukar alamat, WhatsApp kami sebelum pesanan dihantar. Bungkusan yang dikembalikan kerana alamat salah atau tidak lengkap dihantar semula atas kos pelanggan.

Bungkusan lewat, hilang atau rosak: Jika bungkusan belum tiba selepas tempoh di atas, atau tiba dalam keadaan rosak, WhatsApp 013-456 2633 atau e-mel support@kyrex.com.my bersama nombor pesanan dan kami akan menyemak dengan kurier. Untuk barang salah, rosak atau cacat, rujuk Polisi Pemulangan kami.

My Cart
Categories